Hacer una foto panorámica de los clientes y su alrededor en lugar de observarlos con un microscopio.

Autor: Mar Heras Pérez

Blogs, comunidades virtuales, mobile y wireless marketing... La palabra clave es interactividad, los medios evolucionan y amplían sus capacidades. A Internet se suma el teléfono móvil y los dispositivos portátiles: la nueva frontera está en la ubicuidad del contacto.

Autor: Fernando Román Ranchal

¿Qué factores influyen más en que un cliente esté satisfecho con su compañía de seguros? ¿Cuál es la verdadera importancia del precio a la hora de renovar la contratación? ¿Qué peso tiene el plan de comunicación en un programa de fidelización? El artículo responde a éstas y otras cuestiones a ...

Autor: Íñigo Guerrero Padrón

Los departamentos comerciales tienen un nuevo aliado en las distintas fases de la venta en las redes sociales. Entre otros beneficios, permiten identificar oportunidades de negocio, intercambiar ideas y facilitan la creatividad y la innovación.

Autor: Carlos Sánchez Corrales

Nigel Barlow, autor del famoso best-seller `Re-Think`.Piensa Diferente, fue el gurú que dió el pistoletazo de salida a las conferencias de Marketing durante el Salón Especial Directivos 2008